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accueil | plans de cours | Communication en Entreprise ou Organisation
Nom du cours :
Communication en Entreprise ou Organisation
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| Introduction: |
Le terme communication suppose la mise en commun et l’échange d’informations, d’idées, de croyances, de valeurs et d’expériences. La communication d’entreprise correspond à l’art d’harmonisation entre : ce que je pense, ce que je veux, ce que je crois, ce que je dis, ce que l’on a envie d’entendre, ce que l’on croit entendre, ce que l’on a envie de comprendre, ce que l’on comprend. Augmenter le niveau de compétence dans ce domaine correspond à établir des relations professionnelles productives et satisfaisantes. |
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| Objectifs : |
- Évaluer son niveau de compétence en communication.
- Identifier le rôle de cette fonction dans l’entreprise ou l’organisation.
- Familiariser avec la dynamique du processus, des réseaux, modèles de communication pour améliorer le leadership, la prise de décision en équipe ou individuelle, le contrôle en fonction de la définition des tâches, des rôles, des objectifs, des responsabilités, de l’autorité, de la négociation, de l’apprentissage, de l’environnement.
- Suggérer la mise en place de programmes efficaces de communication interne ou externe à l’aide des nouvelles technologies.
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| Méthode d'apprentissage:: |
Interactive, analyse de cas, déclencheur audio-visuel, animation. |
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| Clientèle : |
Haute direction, directeurs et gestionnaires. Toute personne qui cherche à améliorer sa compétence en communication organisationnelle. |
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| Éléments de contenu : |
Premier jour :
- L’identification de cultures organisationnelles en matière de communication.
- Théories et Techniques pour évaluer ses compétences en communication : écoute active, perception, communication verbale, non verbale, la fenêtre de Joyari, théories, modèles, réseaux, etc.
- Les expériences de communication en entreprise; Études de cas (Entreprises de production, entreprises de services), communication homme/femme.
- Communication dans les équipes hautement performantes.
Second jour :
- Les obstacles à la communication: Le cadre de référence, l’écoute sélective, la filtration de l’information, les mots utilisés et leur contexte, la position hiérarchique de l’émetteur, la quantité d’information, la rétroaction, le dialogue.
- Exercices pratiques, études de cas.
- Les rouages de la communication efficace : le communicateur, le contenu, le contexte, moyens pour transmettre, contrôler et clarifier la responsabilité.
- Les nouvelles technologies : avantages et inconvénients (Télécom, intranets, Internet).
- Études de cas d’expériences satisfaisantes pour la négociation de conflits et la satisfaction au travail dans une entreprise apprenante.
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Pour inscription, veuillez contacter Mme Maryse Morin
au 450-226-2238 ou 1-800-861-6618
Inscription en ligne |
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