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	Diriger avec caractère Les apports de l'intelligence émotionnelle   FORMATION INTRODUCTION Dans un contexte de fortes tensions économiques, de plein emploi et d'arrivée des nouvelles générations (les X, les Y...), diriger avec caractère est devenu un exercice délicat. Un cerveau droit (celui des calculs, de la logique, de la raison) - même bien rempli - ne suffit plus. Au cerveau gauche (celui des rêves, des émotions, de la créativité) de prendre le relai, avec ses habilités à composer avec ses émotions et celles des autres. En effet, c'est bien par " l'intelligence émotionnelle " qu'un dirigeant : Mobilise les plus démotivés au moment où tout les pousse à partir Transforme une plainte client en commande additionnelle Canalise sa colère d'avoir perdu un client en proposant de quoi attirer dix nouveaux prospects Reste créatif pour trouver des solutions là où les recettes habituelles échouent Par la méthode et les outils qu'elle contient, cette formation rend accessibles au plus grand nombre de gestionnaires et cadres d'entreprises les habilités de l'" intelligence émotionnelle ".   PUBLIC VISÉ Tout gestionnaire ou cadre en charge de mener des collaborateurs, équipes, ou entreprises à développer une attitude positive et demeurer créatif dans les nouveaux défis qui leur sont posés.   OBJECTIFS   Repérer ses caractéristiques personnelles en matière d'intelligence émotionnelle Savoir mieux gérer ses émotions et celles de ses collaborateurs Accompagner les équipes vers l'autonomie et la responsabilisation Gérer les tensions et les conflits, agir contre le stress dans son environnement Accompagner les changements au plan humain?   Plan sommaire du cours INTRODUCTION AU LANGAGE DES ÉMOTIONS Les concepts-clés : sens, sensations, sentiments, émotions : Les étapes-clés : perception, assimilation, compréhension, gestion des émotions Les émotions du gestionnaire et la gestion des émotions (introduction) Le QE (Quotient Émotionnel) au service de l'entrepreneur MESURER LA TEMPÉRATURE ÉMOTIONNELLE : LES OUTILS Indices extérieurs Indices intérieurs Auto - diagnostic Différentes grilles de lecture Exercices et jeux de rôle GESTION DES ÉMOTIONS : LES TECHNIQUES Techniques de la communication non violente Techniques d'écoute active Le triangle dramatique de Karpman Les structures de personnalité et les portes d'entrée Les domaines d'application : ENTRAINER LES AUTRES DANS UN PROJET DIFFICILE Le leadership de résonance, les styles dissonants Manager par la vision La chaise chaude NÉGOCIER A CHAUD EN PILOTANT A FROID Le non verbal Les apports de la PNL ORGANISER Cultures d'entreprises, valeurs, principes de management Ce que nous enseigne la théorie organisationnelle de Berne ANIMER / ÊTRE CRÉATIF Les 6 chapeaux de de Bono Les règles d'or de conduite du remue - méninge RÉALISER - SOULEVER DES MONTAGNES La reconnaissance - les signes de reconnaissance Recadrer sans démotiver Application dans les cas de tension ou de conflit Les étapes d'accompagnement du changement au plan humain   MÉTHODOLOGIE DE L’ENSEIGNEMENT Apports méthodologiques, exercices pratiques et mises en situation, présentations d'outils et de partage d'expérience vécue. Par des questionnaires et exercices d'application, cette formation permet en outre de faire le point sur ses propres connaissances, points forts et points faibles, puis de suivre dans le temps les progrès effectués suite à l'implantation des méthodes et outils enseignés.
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